Servis i objednávky rychle a přehledně
Chceme, aby vyřízení vašich požadavků bylo co nejrychlejší a nejjednodušší. Proto jsme pro vás připravili krátké připomenutí dvou důležitých funkcí zákaznického účtu – online zadávání servisních požadavků a správné správy uživatelů. Oba kroky vám ušetří čas a nám pomohou vyřídit vaše požadavky bez zbytečných prodlev.
✅ Servisní požadavky vyřídíme rychleji díky online formuláři
Abychom mohli vaše servisní požadavky řešit co nejrychleji a efektivněji, máme pro vás připravený jednoduchý servisní formulář pro nahlášení závady.
Vždy nám uveďte
- kód nebo název produktu (lze dobře filtrovat)
- datum nákupu
- sériové číslo
- typ požadavku (oprava nebo reklamace)
- způsob doručení do servisu (osobní doručení nebo zaslání dopravcem)
- způsob vrácení ze servisu (osobní vyzvednutí nebo zaslání dopravcem)
- popište problém co nejpodrobněji
- případně další potřebné podklady, jako fotografie a video
- pak už jen použijte tlačítko 👉 ZALOŽIT SERVISNÍ POŽADAVEK
.png)
Počkejte na potvrzení přijetí vašeho servisního požadavku, které vám zašle servisní technik e-mailem. Potvrzený formulář vytiskněte a přiložte k servisovanému produktu. V případě reklamace přiložte také kopii faktury. Následně produkt doručte buď prostřednictvím dopravce, nebo osobně na adresu Pooltechnika s.r.o., Nebovidy 220.
👥 Máte správně nastavené uživatele?
Ve firmě často objednává více lidí. Doporučujeme zkontrolovat, zda má každý kolega vlastní přístup do systému.
Výhody:- vlastní objednávky pod svým účtem
- přehled servisních požadavků
- snadnější komunikace
- vyšší bezpečnost přístupových údajů
.png)
Potřebujete ke svému zákaznickému účtu připojit dalšího uživatele?
Pokud ještě není registrován, kontaktujte svého obchodního zástupce, který vám s nastavením rád pomůže.
Pokud již registrován je, stačí tomuto uživateli z firemního zákaznického účtu odeslat pozvánku na jeho registrovanou e-mailovou adresu. Po přihlášení do svého zákaznického účtu pak už jen pozvánku jednoduše přijme a získá přístup k vaší společnosti.
